STURM und DRANG zu Gast bei den Google „Think“-Events

Bei den diesjährigen von Google Germany veranstalteten „Think“-Events war STURM und DRANG mit zwei Gastrednern vertreten: Stefan Baumann befasste sich bei „Think Retail“ mit den „New Shopper Mindsets“ des digitalen Zeitalters. Katharina Kiéck demonstrierte bei „Think Gaming“ unter dem Motto „Serious Play“, wie aus Märkten Spielplätze werden und wie Konsumverhalten spielerisch designed werden kann.

Mit den jeweils branchenspezifisch ausgerichteten „Think“-Events verfolgt Google Germany alljährlich das Ziel, seinen B2B-Kunden eine Plattform für Austausch und Inspiration zu ermöglichen, die jenseits des Tagesgeschäfts neue Perspektiven aufzeigen soll. Dazu werden hochkarätige und internationale Referenten aus der Branche, aber auch von außerhalb eingeladen.

„Making the Web Work for You" war das Motto der diesjährigen „Think Retail“-Veranstaltung, zu der Google seine Kunden aus der Handelsbranche am 12. Juli in das jüngst eröffnete Berliner Büro einlud. Zu den eingeladenen Sprechern zählten unter anderem Dr. Florian Heinemann (Geschäftsführer von Project A Ventures), Timo Aden (Gründer und Geschäftsführer von Trakken, einem der führenden Unternehmen im Bereich Web Analyse und Conversion Optimierung), Martin Hentschel und Tim Hilpert (eBay) und Jerry Daykin (Social Media & Community Manager bei Cadbury, London). Nicht zuletzt gesellte sich – als Special Guest – Dr. Auma Obama zu den Handelsexperten, um ihre Stiftung „Sauti Kuu“ zur Förderung von benachteiligten Kindern und Jugendlichen in aller Welt vorzustellen.

Stefan Baumann übernahm mit seinem Vortrag inmitten dieses Line-ups die Beleuchtung der Konsumentenperspektive: Wo sich der Handel mit einem völlig neuen Kundentypus konfrontiert sieht, entstehen „New Shopper Mindsets“ selbstbewusster Individuen, die aktiv und selbstgesteuert neue Erfahrungen machen möchten und dabei Gestaltungsspielraum, Möglichkeiten der Kreativität und vor allem die Wieder-Erringung der Zeithoheit einklagen. Dieser autonome und emanzipierte Shopper wächst mit aller Macht aus der Rolle des ‚Fashion-Victims‘ heraus und bewegt sich informiert, organisiert, mobil und vor allem sozial vernetzt durch die Verkaufslandschaften. Dieses Seznario, so Baumann, verlange eine neue, vielschichtige Rolle des Händlers: Er wird zunehmend zum Produzent von Lebensgefühlen, zum Moderator von Kundenbedürfnissen, zum Agent der Kunden, zum Künstler der Kommunikation und geschicktem Logistiker in einem. Ein Paradigmenwechsel vollziehe sich vom „Handeln zum Behandeln“.

Google-Kunden aus der Gaming-Branche fanden sich unter dem Motto „Think Gaming“ einen Tag später an gleicher Stelle ein, um für die Computerspiele-Hersteller relevante Trends wie Social- und Mobile-Media in den Blick zu nehmen. Zum anderen aber auch, um einen Blick über den Tellerrand auf gesellschaftliche Entwicklungen zu werfen, die durch das Internet beeinflusst werden. Auch hier kam es zu einem illustren Aufgebot an Rednern, u.a. durch Peter Warman (CEO von Newzoo), Dr. Maximilian Schenk (Geschäftsführer des Bundesverband Interaktive Unterhaltungssoftware e.V.), Nico Lumma (COO von Digital Pioneers) sowie Simon Krätschmer und Daniel Budiman (Moderatoren der TV-Show „Game One“).

Bevor sich die „Think Gaming“-Teilnehmer ins HBC Berlin begaben, um dem deutschen EM-Team beim 2.1-Vorrunden-Sieg gegen Holland zuzuschauen, ging Katharina Kiéck in ihrem Vortrag auf mögliche „Brandifizierungs-Strategien“ im Gaming-Bereich ein. Diese vollziehen sich etwa dadurch, dass (wie im Beispiel der„Angry Birds“) Gamingmarken zu populären Unterhaltungsmarken werden und darüber hinaus die Grenze zwischen virtuellen Welten und „Real Life“ aufgelöst wird (Charaktere aus „Final Fantasy“ posieren als Prada-Models) . Auch wurde in diesem Vortrag aufgezeigt, wie umgekehrt Gaming-Mechanismen zu einer erfolgreichen Markenkommunikation beitragen können, etwa indem Konsumbarrieren zu Game-Touchpoints gemacht werden. So wird Markenkommunikation zunehmend auch zur Unterhaltungsdienstleisung und Gaming zu einem „emotionalen Betriebssystem der Konsumgesellschaft“.